DIREITOS E RESPONSABILIDADES DO CLIENTE DO IRC |
O IRC deve respeitar e observar os direitos dos clientes conforme declarado abaixo:
- Respeito: Você tem o direito de ser tratado de forma justa e digna, respeito e consideração.
- Discriminação: Você tem o direito de não ser discriminado contra por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a raça, cor, nacionalidade, religião, sexo, orientação sexual, idade e inabilidade.
- Segurança: Você tem o direito de não ser submetido a violência física, abuso sexual, verbal e/ou emocional, ameaças ou assédio.
- Idioma: Você tem direito aos serviços independentemente da sua capacidade linguística. Você tem o direito de receber uma cópia deste documento no idioma escolhido, se disponível, ou ter os direitos, responsabilidades e IRC's Os procedimentos do programa são explicados a você no idioma escolhido. Você pode recusar assistência linguística; no entanto, o IRC não será responsável pelos resultados de qualquer interpretação errônea ou tradução, você deveria recusar a assistência linguística oferecida pelo IRC. Menores, pessoas com menos de a idade de 18 anos, nunca são autorizados a traduzir/interpretar para seus pais ou outras pessoas.
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Confidencialidade: Abaixo detalhamos a confidencialidade relacionada a
Programação do IRC, com exceção dos Serviços Jurídicos de Imigração,
que possui padrões separados ditados pela profissão e que são detalhados
na política de imigração
manual e carta de compromisso existente.
Você tem o direito de manter suas informações pessoais e financeiras confidenciais
e não será divulgado
ou discutido com qualquer pessoa fora do IRC sem sua permissão. Existem
algumas exceções a este direito de
confidencialidade. Incluem casos em que:
- Um financiador deve determinar a elegibilidade para um programa ou para um programa fins de monitoramento
- Alguém é um perigo para si mesmo
- Alguém é um perigo para os outros
- Alguém revela que uma criança ou um adulto vulnerável está sendo abusado, negligenciado, explorado ou foi abandonado
- Em resposta a uma intimação judicial assinada, outra ordem legal ou requisito de conformidade
- Privacidade: Você tem o direito de ter suas informações e registros mantidos confidenciais e divulgados somente quando permitido com seu consentimento e de acordo com as Práticas de Privacidade do IRC. Você tem o direito de não ser fotografado ou gravado sem o seu consentimento.
- Pesquisa: Você tem o direito de participar ou recusar-se a participar participar de pesquisas.
- Serviços: Você tem direito a serviços apropriados que apoiar e respeitar sua individualidade, escolhas, pontos fortes e habilidades.
- Registros: Você tem o direito de revisar, mediante solicitação, seus registro mediante agendamento durante o horário de atendimento do IRC operação.
- Elegibilidade: Você será informado sobre sua elegibilidade para serviços de IRC após qualquer admissão ou triagem necessária e você receberá os serviços que julgar apropriados dentro de um prazo razoável tempo.
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Feedback: Você tem o direito de fornecer feedback sobre seu
serviços (oralmente ou por escrito), incluindo reclamações,
sem medo de retaliação ou mudança nos serviços. Você tem o direito de
tenha seu feedback considerado de forma justa,
de forma oportuna e imparcial. Se você acha que seu feedback não foi satisfatório
endereçado, você pode solicitar
fale com um supervisor. Você tem o direito de receber assistência de um familiar
membro, designado
representante ou outros indivíduos na compreensão, proteção ou exercício
seus direitos, incluindo dar
opinião
Contato para feedback:
E-mail: RAI.Feedback@Rescue.org - Rescisão dos Serviços: Você pode optar voluntariamente por rescindir serviços com IRC a qualquer momento.
Responsabilidades do Cliente
- Respeito: Você tem a responsabilidade de tratar todos os funcionários do IRC, clientes e parceiros da comunidade de forma justa e com dignidade, respeito e consideração, independentemente de raça, cor, nacionalidade origem, religião, sexo, sexual orientação, idade e deficiência.
- Segurança: Você tem a responsabilidade de não submeter nenhum IRC funcionários, clientes ou parceiros da comunidade para atividades físicas, abuso, ameaças ou assédio sexual, verbal e/ou emocional. Envolvente em qualquer uma dessas atividades pode violar uma lei dos EUA e também resultar em consequências legais.
- Confidencialidade: Você tem a responsabilidade de proteger a confidencialidade e privacidade de outros clientes que você encontro no IRC.
- Fornecimento de informações: você deve fornecer informações à equipe do IRC com informações completas e precisas necessárias para estabelecer sua elegibilidade.
- Relatando alterações: você deve relatar alterações em seu endereço, renda ou família ou qualquer outra mudança em circunstâncias que possam afetar a elegibilidade. Você deve relatar as alterações para IRC dentro de 10 dias.
- Conformidade: Você pode se recusar a participar de qualquer evento específico Serviços de IRC oferecidos; no entanto, se você estiver inscrito em programas específicos de IRC você deve cumprir todos os requisitos estabelecidos nesse programa ou risco de rescisão daquele programa.
- Manter compromissos: Você tem a responsabilidade de cumprir e cumpra os compromissos da melhor maneira possível. Caso não consiga comparecer ao seu horário marcado, deverá ligar com antecedência para remarcar.
Reconhecimento dos direitos e responsabilidades do cliente e práticas de privacidade do IRC
Concordo que:
- Li e compreendo meus direitos e responsabilidades ou compreendo meus direitos e responsabilidades como elas foram lidas e explicadas para mim em um idioma diferente do inglês.
- Li e compreendo as Práticas de Privacidade do IRC ou compreendo a Política de Privacidade Práticas como elas têm sido lido e explicado para mim no meu idioma preferido.
- Entendo que o IRC reserva-se o direito de encerrar os serviços se eu não o fizer. cumprir com as responsabilidades do cliente conforme descrito acima.
- Recebi uma cópia deste documento caso eu a solicitasse.