حقوق و مسئولیتهای مشتریان IRC |
آی آر سی باید به حقوق مشتریان خود که در زیر ذکر شده است احترام گذاشته و آنها را رعایت کند:
- احترام: شما حق دارید که با شما منصفانه، با عزت، احترام و توجه رفتار شود.
- تبعیض: شما حق دارید مورد تبعیض قرار نگیرید علیه هر دلیلی، از جمله اما نه محدود به نژاد، رنگ، ملیت، مذهب، جنسیت، گرایش جنسی، سن و معلولیت.
- ایمنی: شما حق دارید که در معرض آسیبهای فیزیکی، سوء استفاده جنسی، کلامی و/یا عاطفی، تهدید یا آزار و اذیت.
- زبان: شما حق دارید صرف نظر از زبانتان، از خدمات بهرهمند شوید. توانایی زبان. شما حق دریافت مدرک زبان انگلیسی دارید. در صورت موجود بودن، یا داشتن حق، یک نسخه از این سند به زبان انتخابی خود مسئولیتها و IRCها مراحل برنامه به زبان انتخابی شما برای شما توضیح داده شده است. شما میتوانید از پذیرش آن خودداری کنید. کمک زبانی؛ با این حال، IRC مسئولیتی در قبال نتایج هرگونه سوء تعبیر نخواهد داشت. یا ترجمه، آیا باید از کمک زبانی ارائه شده توسط IRC خودداری کنید. افراد زیر سن قانونی، افراد زیر سن ۱۸ سالگی، هرگز اجازه ندارند برای والدین خود یا دیگران ترجمه/تفسیر کنند.
-
محرمانگی: در زیر جزئیات محرمانگی مربوط به
برنامهریزی IRC، به استثنای خدمات حقوقی مهاجرت،
که استانداردهای جداگانهای دارد که توسط این حرفه تعیین شده و به تفصیل شرح داده شدهاند
در سیاست مهاجرتی
دفترچه راهنما و نامه تعهدنامه موجود.
شما حق دارید اطلاعات شخصی و مالیتان محرمانه بماند
و فاش نخواهد شد
یا بدون اجازه شما با هر کسی خارج از IRC در میان گذاشته شده است.
برخی استثنائات در مورد این حق
محرمانگی. این موارد شامل مواردی میشوند که:
- یک تأمینکننده مالی باید واجد شرایط بودن برای یک برنامه یا برای یک برنامه را تعیین کند. اهداف نظارت
- کسی برای خودش خطر دارد
- کسی برای دیگران خطر دارد
- شخصی فاش کند که یک کودک یا یک بزرگسال آسیبپذیر مورد آزار و اذیت قرار گرفته است، نادیده گرفته شده، مورد سوءاستفاده قرار گرفته یا قرار گرفته است رها شده
- در پاسخ به احضاریه قضایی امضا شده، سایر احکام قانونی، یا الزام انطباق
- حریم خصوصی: شما حق دارید اطلاعات خود را داشته باشید و سوابق محرمانه نگه داشته میشوند و فقط در صورت لزوم منتشر میشوند با رضایت شما و مطابق با رویههای حفظ حریم خصوصی IRC مجاز است. حق داری نباشی. بدون رضایت شما عکس یا فیلم گرفته شده است.
- تحقیق: شما حق دارید در آن شرکت کنید یا از آن امتناع ورزید در تحقیقات شرکت کنند.
- خدمات: شما حق دارید از خدماتی که مناسب هستند، بهرهمند شوید. از فردیت، انتخابهایتان حمایت و به آنها احترام بگذارید، نقاط قوت و تواناییها.
- سوابق: شما حق دارید بنا به درخواست، سوابق خود را بررسی کنید. با تعیین وقت قبلی در ساعات کاری IRC ثبت نام کنید عملیات.
- شرایط لازم: در مورد واجد شرایط بودن خود مطلع خواهید شد. برای خدمات IRC پس از هرگونه پذیرش یا غربالگری لازم و شما خدماتی را که مناسب تشخیص داده شود، در مدت معقولی دریافت خواهید کرد. زمان.
-
بازخورد: شما حق دارید در مورد خودتان بازخورد ارائه دهید.
خدمات (شفاهی یا کتبی)، از جمله شکایات،
بدون ترس از تلافی یا تغییر در خدمات. شما حق دارید که
بازخورد شما در یک نمایشگاه بررسی شود،
به موقع و بیطرفانه. اگر احساس میکنید بازخورد شما رضایتبخش نبوده است
خطاب شده، شما میتوانید درخواست کنید که
با یک سرپرست صحبت کنید. شما حق دارید از یک خانواده کمک دریافت کنید
عضو، تعیینشده
نماینده، یا سایر افراد در درک، محافظت یا اعمال
حقوق شما، از جمله کمک مالی
بازخورد
تماس با بخش بازخورد:
ایمیل: RAI.Feedback@Rescue.org - خاتمه خدمات: شما میتوانید داوطلبانه تصمیم به خاتمه دادن بگیرید خدمات با IRC در هر زمان.
مسئولیتهای مشتری
- احترام: شما مسئولیت دارید که با همه کارکنان IRC رفتار کنید، مشتریان و شرکای اجتماعی به طور منصفانه و با عزت، احترام و توجه صرف نظر از نژاد، رنگ، ملیت خاستگاه، مذهب، جنسیت، مسائل جنسی جهت گیری، سن و معلولیت.
- ایمنی: شما مسئولیت دارید که هیچ گونه IRC را در معرض خطر قرار ندهید. کارکنان، مشتریان یا شرکای اجتماعی به صورت فیزیکی، سوءاستفاده، تهدید یا آزار جنسی، کلامی و/یا عاطفی. درگیر کردن در هر یک از این فعالیتها ممکن است نقض قوانین ایالات متحده و همچنین منجر به عواقب قانونی شود.
- محرمانگی: شما مسئولیت حفاظت از ... را بر عهده دارید. محرمانگی و حریم خصوصی سایر مشتریان شما برخورد در IRC.
- ارائه اطلاعات: شما ملزم به ارائه اطلاعات به کارکنان IRC هستید. با اطلاعات کامل و دقیق لازم برای واجد شرایط بودن خود را ثابت کنید.
- گزارش تغییرات: شما ملزم به گزارش تغییرات در آدرس، درآمد یا خانواده شما یا هرگونه تغییر دیگر در شرایطی که ممکن است بر واجد شرایط بودن تأثیر بگذارد. شما باید تغییرات را گزارش دهید IRC ظرف 10 روز.
- انطباق: شما میتوانید از شرکت در هر مورد خاص خودداری کنید. خدمات IRC ارائه میشود؛ با این حال، اگر ثبتنام کرده باشید در برنامههای خاص IRC، شما باید تمام الزامات ذکر شده را رعایت کنید. در آن برنامه یا خطر فسخ از اون برنامه.
- پایبندی به قرار ملاقاتها: شما مسئولیت دارید که قرار ملاقاتها را تعیین کنید و تا حد امکان به قرار ملاقاتها پایبند باشید. اگر نمیتوانید سر قرار حاضر شوید، باید از قبل تماس بگیرید تا دوباره برنامه ریزی کردن.
اذعان به حقوق و مسئولیتهای مشتری و رویههای حفظ حریم خصوصی IRC
من موافقم که:
- من حقوق و مسئولیتهای خود را خوانده و متوجه شدهام یا متوجه هستم حقوق و مسئولیتهای من به عنوان آنها به زبانی غیر از انگلیسی برای من خوانده و توضیح داده شدهاند.
- من رویههای حفظ حریم خصوصی IRC را خوانده و متوجه شدهام یا اینکه از قوانین حفظ حریم خصوصی مطلع هستم. شیوهها همانطور که بودهاند به زبان دلخواهم برایم خواند و توضیح داد.
- من متوجه هستم که IRC حق دارد در صورت عدم تمایل من، خدمات را پایان دهد. مطابق با مسئولیتهای مشتری عمل کنید در بالا شرح داده شده است.
- در صورت درخواست، یک نسخه از این سند به من ارائه شده است.