حقوق ومسؤوليات عملاء IRC

يجب على IRC احترام ومراعاة حقوق العملاء كما هو موضح أدناه:

1. الاحترام: لديك الحق في أن يتم التعامل معك بشكل عادل وبكرامة، الاحترام والاعتبار.
2. التمييز: لديك الحق في عدم التعرض للتمييز ضد أي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العرق، اللون، الأصل القومي، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، العمر، و الإعاقة.
3. السلامة: لديك الحق في عدم التعرض للأذى الجسدي، الاعتداء الجنسي أو اللفظي أو العاطفي أو التهديدات أو تحرش.
4. اللغة: لديك الحق في الحصول على الخدمات بغض النظر عن حالتك القدرة اللغوية. لديك الحق في الحصول على نسخة من هذه الوثيقة باللغة التي اخترتها إذا كانت متاحة، أو لديك الحقوق، المسؤوليات و IRC إجراءات البرنامج موضحة لك باللغة التي اخترتها. يمكنك رفضها المساعدة اللغوية؛ ومع ذلك، لن تكون اللجنة الدولية للإنقاذ مسؤولة عن نتائج أي سوء تفسير. أو الترجمة، إذا كنت رفض المساعدة اللغوية التي تقدمها اللجنة الدولية للإنقاذ. القُصّر والأشخاص دون سن لا يُسمح أبدًا لمن هم دون سن 18 عامًا الترجمة/التفسير لوالديهم أو للآخرين.
5. السرية: فيما يلي تفاصيل السرية المتعلقة بـ برمجة IRC، باستثناء الخدمات القانونية للهجرة، والتي لها معايير منفصلة تمليها المهنة وهي مفصلة في سياسة الهجرة دليل وخطاب المشاركة الموجود. لديك الحق في الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية والمالية ولن يتم الكشف عنها أو ناقشتها مع أي شخص خارج IRC دون إذنك. هناك بعض الاستثناءات لهذا الحق السرية. وتشمل الحالات التي:
   • يجب على الممول تحديد الأهلية لبرنامج أو برنامج أغراض المراقبة
   • شخص ما يشكل خطرا على نفسه
   • شخص ما يشكل خطرا على الآخرين
   • يكشف شخص ما أن طفلاً أو شخصًا بالغًا معرضًا للخطر يتعرض للإساءة، تم إهماله أو استغلاله أو تم إهماله متروك
   • ردًا على استدعاء قضائي موقع، أو أمر قانوني آخر، أو متطلبات الامتثال
   عندما يكون ذلك مناسبًا، سوف تقوم IRC بإبلاغ العميل إذا تمت مشاركة المعلومات بسبب لأي من الأسباب المذكورة أعلاه.
6. الخصوصية: لديك الحق في الحصول على معلوماتك و يتم الاحتفاظ بالسجلات سرية ويتم إصدارها فقط مسموح به بموافقتك ووفقًا لممارسات الخصوصية الخاصة بـ IRC. لديك الحق في عدم تم تصويرها أو تسجيلها دون موافقتك.
7. البحث: لديك الحق في المشاركة أو الرفض المشاركة في البحث.
8. الخدمات: لديك الحق في الحصول على الخدمات المناسبة التي دعم واحترام فرديتك وخياراتك، القوة والقدرات.
9. السجلات: لديك الحق في مراجعة، بناءً على الطلب، سجل عن طريق التعيين خلال ساعات عمل IRC عملية.
10. الأهلية: سيتم إعلامك بأهليتك لخدمات IRC بعد أي فحص أو إدخال ضروري وسوف تتلقى مثل هذه الخدمات التي تراها مناسبة في غضون فترة زمنية معقولة وقت.
11. الملاحظات: لديك الحق في تقديم ملاحظاتك على الخدمات (شفهيًا أو كتابيًا)، بما في ذلك الشكاوى، دون خوف من الانتقام أو تغيير الخدمات. لديك الحق في هل سيتم النظر في تعليقاتك بشكل عادل؟ بطريقة نزيهة وفي الوقت المناسب. إذا شعرت أن ملاحظاتك لم تكن مرضية يمكنك تقديم طلب إلى تحدث إلى مشرف. لديك الحق في الحصول على مساعدة من أحد أفراد الأسرة. عضو معين ممثل أو أفراد آخرين في فهم أو حماية أو ممارسة حقوقك بما في ذلك العطاء تعليق

    الاتصال بالتعليقات:
    البريد الإلكتروني: RAI.Feedback@Rescue.org

12. إنهاء الخدمات: يجوز لك اختيار إنهاء الخدمات طواعيةً الخدمات مع IRC في أي وقت.

مسؤوليات العميل

1. الاحترام: تقع على عاتقك مسؤولية معاملة جميع موظفي IRC، العملاء والشركاء المجتمعيين بشكل عادل ومع الكرامة والاحترام والاعتبار بغض النظر عن العرق أو اللون أو الجنسية الأصل، الدين، الجنس، الجنسي التوجه والعمر والإعاقة.
2. السلامة: تقع على عاتقك مسؤولية عدم إخضاع أي IRC الموظفين أو العملاء أو شركاء المجتمع إلى المادية، الإساءة الجنسية أو اللفظية أو العاطفية أو التهديدات أو المضايقات. في أي من هذه الأنشطة قد ينتهك القانون الأمريكي ويؤدي أيضًا إلى عواقب قانونية.
3. السرية: تقع على عاتقك مسؤولية حماية السرية وخصوصية العملاء الآخرين لقاء في IRC.
4. توفير المعلومات: مطلوب منك تقديم معلومات لموظفي IRC مع المعلومات الكاملة والدقيقة اللازمة ل تحديد أهليتك.
5. الإبلاغ عن التغييرات: يتعين عليك الإبلاغ عن التغييرات في عنوانك أو دخلك أو عائلتك أو أي تغيير آخر في ظروف قد تؤثر على الأهلية. يجب عليك الإبلاغ عن أي تغييرات IRC خلال 10 أيام.
6. الامتثال: يجوز لك رفض المشاركة في أي شيء محدد الخدمات المقدمة من IRC؛ ومع ذلك، إذا كنت مسجلاً في برامج IRC المحددة، يجب عليك الالتزام بجميع المتطلبات المنصوص عليها في هذا البرنامج أو المخاطرة بالإنهاء من هذا البرنامج.
7. الالتزام بالمواعيد: تقع على عاتقك مسؤولية الالتزام بالمواعيد والالتزام بالمواعيد قدر استطاعتك. إذا لم تتمكن من الالتزام بالموعد، فيجب عليك الاتصال مسبقًا إعادة جدولة.

الإقرار بحقوق ومسؤوليات العميل وممارسات الخصوصية الخاصة بـ IRC

أنا أوافق على أن:

1. لقد قرأت وفهمت حقوقي ومسؤولياتي أو أفهم حقوقي ومسؤولياتي كـ لقد تم قراءتها وشرحها لي بلغة أخرى غير الإنجليزية.
2. لقد قرأت وفهمت ممارسات الخصوصية الخاصة بـ IRC أو أفهم سياسة الخصوصية الممارسات كما كانت قرأها وشرحها لي باللغة المفضلة لدي.
3. أفهم أن IRC تحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات إذا لم أفعل ذلك الالتزام بمسؤوليات العميل مثل كما هو موضح أعلاه.
4. لقد تم تزويدي بنسخة من هذه الوثيقة إذا طلبتها.